Satisfait ou remboursé

14 jours pour décider

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous changez d'avis, vous pouvez donc nous retourner l'article concerné et nous vous rembourserons.

Comment retourner un colis ?

Il doit être protégé dans un emballage adapté et adressé à UBMB - BP 855 - 25025 Besançon Cedex, accompagné du certificat de garantie et/ou de la facture, ainsi que du motif du retour. 

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible ici.

Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en colis recommandé ou par envoi en valeur déclarée. Pour vos envois en valeur déclarée, nous pouvons vous envoyer gratuitement le matériel nécessaire à la confection de votre colis.

Modalités d'application

En cas d’échange ou de remboursement dans le cadre de l'application du droit de rétractation, le produit concerné ne doit avoir subi aucune détérioration aussi minime soit-elle, être dans un état de parfaite revente (non abîmé, endommagé, sali, rayé,…), être dans son emballage d’origine, lequel doit être intact, et accompagné de la totalité des éléments reçus (facture, écrin, certificat de garantie,…). Si ces conditions sont intégralement respectées, nous vous rembourserons du montant de votre commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de port retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé et le produit réceptionné.

Les modèles gravés ou personnalisés à votre demande ne pourront pas être repris.

Les chèques cadeaux et les bons d’achat ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente